巴中:政务服务好不好,你来决定“好差评”

7月1日,巴中市举行2020年第二季度营商环境“好差评”测评会议,通过把话语权、评价权交给企业和群众,用“好差评”推动“好服务”,持续优化营商环境,不断提升人民群众获得感、幸福感。

本次测评采取“一次现场评价+三种过程评价”的方式进行,首次引入省发展和改革委第三方评价结果,实现省市营商环境评价机制有机融合。“测评团”通过“一键点击”,现场对市级行政机关、司法机关、公共服务企事业单位等86个参评对象进行“好评”“差评”,再根据政务服务事项办理、“12345”政务服务热线办理及营商环境三方评价情况得出过程评价分后形成综合得分,通过服务对象的“好差评”,让政务服务“中梗阻”浮出水面。

市政务服务和大数据管理局局长 齐小莉表示:“好差评”工作开展至今已有一年半,期间我们先后3次对评价机制进行了调整完善,评价对象由最初的33个调为了现在的86个,评价指标由6项调整到7类80个重点内容。

经过现场打分,结合服务过程评价,最终,通江县人民政府、市政府办公室、市政务服务和公共资源交易服务中心、市税务局等4个单位分别获得所在类别的第一名,而市中级人民法院、中国人寿巴中分公司、铁塔巴中分公司等6个单位被测评为“差”等次

市税务局总会计师 付红说:从减少办税次数、压缩办税时间、提高税收流程指数、提速留抵退税等方面入手,精准解决纳税人办税缴费痛点堵点难点问题,不断提升服务质效,营造安全高效便捷的税收营商环境。

据了解,此项工作开展以来,至今已有4个被连续3次综合评分为“好”等次的单位被确定为年度优化营商环境建设标杆单位;18个排名靠后的单位被诫勉谈话;4个单位被黄牌警示。在市内形成了强大的转作风、优服务的倒逼态势,有力助推了一流营商环境的创建工作。今年以来,巴中市在省内营商环境评价排名上升了4个位次。

推荐视频