不忘初心·牢记使命 |市中心医院着力为民服务解难题 让主题教育真正惠及于民

市中心医院党委将检视问题整改落实贯穿主题教育始终,坚持发现一起解决一起,并将回头看纳入检验整改是否有效,工作是否得力的评价过程,创新建立医院、社会、患者、职工“四位一体”的主题教育成果评价体系,将患者获得感、满意度作为评价主题教育工作成效的“金标准”。

解决服务能力不足的问题。主题教育期间,市中心医院针对儿科门诊看病难,儿科产科住院患者拥挤,床位紧张的问题,一是进一步优化儿科门诊就诊流程,开设夜间绿色通道;二是加大导医服务力度,增设志愿者及母婴室,并在导医台放置纸巾、一次性水杯等小物品方便患者就医;三是改善儿科门诊就医环境,采用环保漆重新粉刷墙面,在墙面增加色调温馨、患儿喜爱的卡通壁画,对地面进行翻新更换为PVC耐磨地面,缓解患儿就诊紧张情绪的同时,改善患儿及家属就医体验。四是增加产科儿科病区,在原有病区的基础上对康复科、骨科、神经外科住院病区实施整体搬迁,分别为产科、儿科增加一层楼,极大的缓解了产科儿科床位拥挤住院难的问题,目前康复科已完成搬迁工作,骨科、神经外科搬迁将在主题教育结束前完成。五是加大学科建设,全面推进核医学科及肿瘤放疗中心建设,主题教育期间,盆底中心全方位投入使用,为广大女性患者带来福音。

解决服务态度欠佳的问题。主题教育开展以来,党委办、监察室、医务部、护理部联合开展进一步改善医疗服务行动回头看及医德医风专项整治活动。党委办要求全院党员开展“亮身份”活动,人人佩戴党徽上岗,收费室、药房、综合服务中心、投诉管理办公室、“34567”投诉热线平台等窗口科室及11个党员示范岗实行优质服务、微笑服务、高标准服务;监察室强化监督考核,实行医德医风“一票否决”,对服务态度生冷硬的医务人员除批评教育外,将考核情况与评先选优和绩效考核挂钩;医务部强化医疗质量控制管理,规范医疗行为;护理部结合主题教育开展护理延伸服务,对患者进行登门回访,目前已回访患者近千人;除此之外,院党委还坚持开门搞教育,召开行风座谈会,聘请10名各行各业,由“两代表一委员”组成行风监督员队伍对我院开展为期3年的阳光监督。

解决便民惠民效果不佳的问题。信息科针对我院信息化水平不高的问题,进一步完善网上预约诊疗,优化系统,推进PACS系统建设,对支付宝、微信等付费方式进行进一步提升,加大“互联网+”平台建设力度,与华西医院等大型三甲医院合作开通远程会诊,与医保科合作完成医保个人账户共济工作,实现医保家庭共享;医务部进一步完善“120”空地一体紧急救援体系,让患者足不出户就能享受到方便、快捷、优质、高效的医疗服务;财务科增设收费服务窗口5个,中午增加值班人员2人,共增加人员10人,并延长服务窗口工作时间,从18点延长至18点30分,医保结算中心中午增加1名值班人员,为区县等路途遥远的患者就医提供方便;门诊加大志愿者服务及导医服务力度,在导医台增加便民物品,设置24小时自动售货机,为患者增设座椅及共享轮椅;安保科加强安保巡逻,严厉打击医托、医闹,确保患者安全,稳定就医秩序;后勤保障部对住院南楼走廊阳台进行加高加固,为住院病区增加防滑地垫;汽车队开通南池院区至南坝院区院内直通车3辆,患者及职工可免费乘坐,方便两大院区之间的往返就医。

解决脱贫攻坚力度不够的问题。一是为黄梁嘴铁索桥申请修缮资金30万元,为全村208户群众每户购买鸡苗20只,为贫困村群众销售猕猴桃5060斤,预售高山土鸡975只,带动增收68户,实现总盈利127860元,组织健康扶贫义诊活动5次;二是由机关支部带头,与对口帮扶村通江县长坪乡景家营村党支部建立联合党支部,定期开展“三会一课”和“主题党日”活动,目前开展专题党课2次,进行主题党日活动2次,向村党两委赠送图书120余册,帮助基层党员对第二批主题教育学懂弄通做实,全村近1/3的党员均认真阅读“两书一章”并撰写心得体会6篇;三是大力推进党员示范项目工程建设,抓好彭光成养殖黄牛、山羊等党员示范项目工程,规划年度养殖黄羊200头,培育10户养殖户,5户种植大户,回引成功人士3人,积极与巴山红猕猴桃公司建立公司+集体+农户的猕猴桃种植模式,在村1.2.3.4.社栽种520亩核桃产业园,预计集体经济将增收100万元以上,为村民脱贫致富找好路子。

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