新车发动机频出故障 4S店表示不可能退车

2018年12月25日,市民刘先生致电本报新闻热线3182110称,自己的爱车才刚买不到3个月,行驶里程不足2000公里,就出现了发动机漏油的现象,而他多次到4S店维修也没能得到彻底解决。


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出故障的新车


新车发动机频出故障

车主要求退车
      2018年12月25日下午,刘先生告诉记者,考虑到国庆和朋友相约自驾游,今年9月29日,他在巴中市祥宇汽车销售有限责任公司购买了一台2017款的福特福睿斯轿车,裸车价87300元,加上购置税和商业保险,一共花了103000多元。

车子买回来后,刘先生便将其开到成都去上牌,期间并没有发现任何问题。直到“双十一”来临,为了保养新车,他在网上买了一个发动机金属护板进行更换。然而,将发动机打开之后,里面的情况却让他大吃一惊。

“护板一打开,发现发动机上面全部都是机油,沾满了发动机的各个部位,发动机护板上也有很大一块油渍。”刘先生告诉记者,漏出了这么多机油,说明车子在很早之前就已经漏油了。

刘先生告诉记者,刚买一个多月的新车发动机居然存在漏油的现象,这让他有些愤怒和不可接受,于是他赶紧将车开到了4S店进行检查维修,但由于发动机上到处都沾满了机油,根本无法检测,4S店在清洗过后就让他开回去等几天再进行检测。

几天后,刘先生再次前往4S店进行检测,结果显示,发动机一个部件漏油,4S店对部件进行了更换。

本以为更换了零件之后车子就不会再有什么问题,但令刘先生没想到的是,12月初,当他开车去成都出差时,车子又两次出现自动熄火的故障。

刘先生告诉记者,出差回来之后,他便将车子再次开到了4S店进行维修,大概一周后,他接到店内工作人员的通知,称找到了新的漏油点,需要进行维修。

“发动机来来回回、反反复复出了这么多问题,我有点不能接受。”刘先生告诉记者,于是他在中国车辆质量网上对此事进行了投诉,并向厂家反映了情况,最终厂家通过4S店告诉他可以更换发动机。

但刘先生表示,发动机属于车辆的重要零部件,出于安全考虑,他希望能更换一辆新车或者退款。

 

4S店:

不可能更换车辆和退车

客户可选择走法律程序

记者随后和刘先生一起找到了巴中市祥宇汽车销售有限责任公司。该公司售后服务经理余远文告诉记者,刘先生爱车的发动机确实存在一定的问题,这一点他并不否认,现在的检测结果是VVT油封出现了故障,结合公司和汽车“三包”相关规定,他们给出的方案是更换发动机。

“如果车主同意更换发动机总成,我们可以再去申请延长该车一年时间的质保。”余文远告诉记者,至于刘先生所提更换车辆或者退款一事,几乎不可能。如果刘先生对此不满意,可以选择走法律程序。

针对此事,目前双方正在进一步协商中。

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