8月24日下午，市委书记罗增斌来到市信访局接待来访群众，现场协调解决群众诉求。他强调，各级各部门要认真践行以人民为中心的发展思想，始终把群众安危冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，带着感情、带着责任，依法依规解决群众的合理诉求和实际困难，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。

在市信访局群众接待中心，罗增斌面对面与来访群众交谈，耐心听取他们的诉求，认真记录并不时询问有关情况，还通过视频接访平昌县约访群众，就群众反映的新居生产不便、困难学生教育资助、出行不便、产权办理等问题，与有关方面负责同志共同研究解决办法，现场作出处理意见。

接访活动结束后，罗增斌听取了市信访局工作汇报，对全市信访工作取得的成绩给予肯定。罗增斌指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，事关党的执政基础，事关人民群众切身利益和社会和谐稳定。各级各部门要认真践行以人民为中心的发展思想，始终把群众安危冷暖放在心上，认真倾听群众呼声，积极回应群众关切，切实维护群众合法权益，千方百计为群众排忧解难，不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。要进一步畅通群众信访渠道，及时了解和掌握群众诉求。要加强矛盾纠纷排查和预警，做好矛盾纠纷化解工作，把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽状态，努力实现案结事了。对群众反映的合理合法诉求，要带着感情和责任，坚持“事要解决”，依法依规解决群众的合理诉求和实际困难；对不合理诉求，积极做好解释疏导工作。要依法规范信访秩序，引导群众依法理性表达诉求，推动信访工作在法治轨道上运行。要切实落实属地管理责任，强化责任落实，落实领导信访包案、下访接访制度，扎实做好信访积案化解工作。

罗增斌强调，信访工作担负着服务和联系广大人民群众的光荣使命和责任，信访部门的同志要切实提高政治站位，进一步增强群众观念，强化服务意识，切实加强干部队伍自身建设，发扬务实作风，创新工作方法，认真履职尽责，把群众工作做深做实做细，努力营造良好的社会环境，确保社会大局和谐稳定。

市委常委、政法委书记侯中文及市委秘书长王毅参加接访。